Como funciona o envio dos livros?
Após a produção, o livro é enviado para o endereço informado na hora da compra. É responsabilidade do comprador garantir que os dados estejam corretos. Um código de rastreamento será enviado por e-mail para acompanhamento.
Em quanto tempo recebo meu pedido?
O prazo total de entrega inclui o tempo de produção mais o tempo de transporte. Esse prazo será informado no momento da compra.
Quem é responsável por atrasos ou problemas com a transportadora?
A Árvore não se responsabiliza por atrasos causados por greves, eventos climáticos ou falhas operacionais das transportadoras. Em caso de extravio, dano ou entrega incorreta, o comprador deve entrar em contato com a Árvore em até 7 dias úteis após o recebimento para que o caso seja analisado.
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Fazemos o nosso melhor para responder a cada pedido com uma resposta personalizada dentro de 24-48 horas úteis.
