Caso você visualize uma mensagem de "usuário não encontrado" ao inserir o seu acesso, é importante verificar se está digitando o seu acesso corretamente.
Verificou e continua com erro? Nos envie um e-mail para atendimento@arvore.com.br com os seguintes dados:
- Nome completo;
- Turma;
- Escola | Unidade;
- Cidade;
- E-mail institucional (da escola);
- Login e senha informado pela instituição (caso tenha);
- Descrição do erro que ocorre ao acessar (com print).